МФЦ в Химках отмечает 13 лет со дня запуска

Когда-то замена водительских прав или , например, загранпаспорта была настоящим квестом. Кипы документов, беготня по кабинетам, и, конечно, заветное «прием окончен». Сейчас же: достаточно прийти в МФЦ.

ОЛЬГА ФЕДОРОВА, ЖИТЕЛЬ Г.О. ХИМКИ

Я помню, как это раньше происходило. То есть собрать все справки в садик нужно было обойти несколько инстанций. По времени - это с работы отпрашиваться. Как сейчас - все в одном месте, один день я выделила, допустим, на какие-то проблемы на свои и вот все решила в МФЦ.

Этот контраст между «было и стало» - результат цифрового эксперимента, который начался в России в конце двухтысячных. Его основной целью было повышение качества и доступности государственных услуг. Тогда в стране начали открываться первые многофункциональные центры. В Химках такой распахнул свои двери для посетителей 13 лет назад, показав новый уровень сервиса.

ИННА ФЕДОТОВА, ГЛАВА Г.О. ХИМКИ

К вам же приходят со всем, как к врачам. Да, поэтому ваша востребованность и вообще, в принципе, ваш центр очень нужен. Это те, люди, которые реально делают жизнь наших химчан светлее и удобнее.

При этом в штате всего порядка 200 сотрудников. Среди них и Мария Шаронова. Два с половиной года назад она пришла сюда, как специалист окна, а сегодня уже занимает руководящую должность. Говорит, выбрала место из-за близости к дому, а осталась, потому что затянуло. Помогать людям оказалось по-настоящему интересно.

МАРИЯ ШАРОНОВА, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МФЦ “МОИ ДОКУМЕНТЫ” Г.О. ХИМКИ

У нас была бабушка ей нужно было восстановить Госуслуги, войти в них. Там приходит пароль. И бабушка приносит, ну, такой вот стационарный телефон. Она подключила его в нашу розетку, я, правда, не знаю, что это был за телефон, но на него действительно пришла смс-ка. Мы потом эту бабушку даже остерегались, не знаю, в какой разведки она работала, но вот этот телефон я запомнила на всю жизнь.

Вот так каждый день здесь оказывают более полутора тысяч услуг. И у каждого, кто приходит за стойку - своя проблема, свой характер, свой вопрос. Кто-то скажет, что такая работа - сплошной стресс. Сами же сотрудники центра - так не считают.

МАРИЯ ШАРОНОВА, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МФЦ “МОИ ДОКУМЕНТЫ” Г.О. ХИМКИ

Это приносит удовольствие, когда ты помогаешь человеку, когда тебе удается решить его какой-то вопрос. Если заявитель чувствует, что ты к нему внимателен, заботлив и действительно хочешь решить его какой-то вопрос, а люди к нам обращаются с различными абсолютно вопросами, он к тебе тоже всегда будет расположен.

МФЦ сегодня - это одна из самых узнаваемых аббревиатур и за каждой буквой реальные изменения, которые пришли в наш город 13 лет назад. Меньше бумаг, бюрократии, больше комфорта. Конечно, бывают вопросы, которые требуют терпения, но это скорее исключение, чем правило. И все благодаря людям, которые сегодня принимают поздравления.